Solicitações e Procedimentos

Pensando em agilizar o atendimento às solicitações extracurriculares mais comuns de nossos Pais, Alunos e Responsáveis, listamos abaixo as informações e procedimentos adotados pela Central de Atendimento e Secretaria Escolar, conforme cláusula Décima, Parágrafo Quinto, previsto em nosso contrato de Prestação de Serviços Educacionais.

COMO SOLICITAR:

» Alteração do Responsável Contratual COM reimpressão do Carnê?

Onde solicitar: Central de Atendimento

Quem pode solicitar: Responsável Contratual junto com o Novo Contratante

Valor: R$60,00 (sessenta reais)

Prazo de entrega/resposta: 7 dias úteis

Quem pode retirar: Aluno e Familiares mediante apresentação do RG e comprovante

» Alteração do Responsável Contratual COM reimpressão do Carnê?

Onde solicitar: Central de Atendimento

Quem pode solicitar: Responsável Contratual junto com o Novo Contratante

Valor: R$50,00 (cinquenta reais)

Prazo de entrega/resposta: de acordo com o informado no momento do atendimento

Quem pode retirar: Aluno e Familiares mediante apresentação do RG e comprovante

» Boleto avulso?

Onde solicitar: Sistema Escolar ou Central de Atendimento

Quem pode solicitar: Pais, Responsável Contratual ou Responsável pelo Estudo

Valor: grátis pelo Sistema Escolar ou R$2,00 (dois reais) pela Central de Atendimento

Prazo de entrega/resposta: imediato

» Carteirinha do Aluno IDAAM para autorização de saída desacompanhada (2ª via)?

Onde solicitar: Central de Atendimento

Quem pode solicitar: Aluno, Pais, Responsável Contratual ou Responsável pelo Estudo

Valor: R$25,00 (vinte e cinco reais)

Prazo de entrega/resposta: 7 dias úteis

Quem pode retirar: Central de Atendimento, mediante apresentação do comprovante de pagamento da taxa

» Certificado de Concluinte do 9º ano e 3ª série?

Onde solicitar: Central de Atendimento

Quem pode solicitar: Aluno*, Pais, Responsável Contratual ou Responsável pelo Estudo

Valor: grátis (1ª via), R$15,00 (quinze reais, 2ª via)

Prazo de entrega/resposta: 15 dias úteis

Quem pode retirar: Aluno*, Pais ou Responsável Contratual

» Declaração de concluinte**?

Onde solicitar: Central de Atendimento

Quem pode solicitar: Aluno*, Pais, Responsável Contratual ou Responsável pelo Estudo

Valor: grátis (1ª via), R$10,00 (dez reais, 2ª via)

Prazo de entrega/resposta: 2 dias úteis

Quem pode retirar: Aluno*, Pais ou Responsável Contratual

» Declaração de Matrícula Diferenciada?

Onde solicitar: Central de Atendimento

Quem pode solicitar: Responsável Contratual

Valor: R$10,00 (dez reais)

Prazo de entrega/resposta: 3 dias úteis

Quem pode retirar: Responsável Contratual ou Familiares, mediante apresentação do RG e comprovante de pagamento da taxa

» Declaração de Matrícula Padrão?

Onde solicitar: Sistema Escolar ou Central de Atendimento

Quem pode solicitar: Aluno, Pais, Responsável Contratual ou Responsável pelo Estudo

Valor: grátis (pela Sistema Escolar) ou R$5,00 (cinco reais, pela Central de Atendimento)

Prazo de entrega/resposta: imediato (pela Sistema Escolar) ou 2 dias úteis (pela Central de Atendimento)

Quem pode retirar: Aluno, Pais ou Responsável Contratual

» Declaração de Pagamentos Diferenciada?

Onde solicitar: Central de Atendimento

Quem pode solicitar: Responsável Contratual

Valor: R$10,00 (dez reais)

Prazo de entrega/resposta: 3 dias úteis

Quem pode retirar: Aluno e Familiares mediante apresentação do RG e comprovante de pagamento da taxa

» Declaração de Pagamentos Padrão?

Onde solicitar: Sistema Escolar ou Central de Atendimento

Quem pode solicitar: Pais, Responsável Contratual ou Responsável pelo Estudo

Valor: grátis (pela Sistema Escolar) ou R$5,00 (cinco reais, pela Central de Atendimento)

Prazo de entrega/resposta: imediato (pela Sistema Escolar) ou 2 dias úteis (pela Central de Atendimento)

Quem pode retirar: Aluno e Familiares mediante apresentação do RG e comprovante de pagamento da taxa

» Declaração de Transferência***?

Onde solicitar: Central de Atendimento

Quem pode solicitar: Responsável Contratual

Prazo de entrega/resposta: 2 dias úteis

Quem pode retirar: Pais ou Responsável Contratual

» Dispensa de Atividades Pedagógicas (Educação Física)?

Onde solicitar: Central de Atendimento

Quem pode solicitar: Pais, Responsável Contratual ou Responsável pelo Estudo, munidos de documento médico solicitando a dispensa

Prazo de entrega/resposta: 3 dias úteis

Onde obter resposta: A resposta pode ser visualizada na WEBi, sessão Registros Acadêmicos

» Envio de Documentação via Correios?

Onde solicitar: Central de Atendimento

Quem pode solicitar: Pais, Responsável Contratual ou Responsável pelo Estudo

Valor: R$15,00

Prazo de entrega/resposta: de acordo com a documentação solicitada e prazo estipulado pelos Correios

Onde obter resposta: Aguardar contato via telefone

» Guia de Transferência com Histórico Escolar?

Onde solicitar: Central de Atendimento

Quem pode solicitar: Responsável Contratual

Valor: grátis (1ª via), R$15,00 (quinze reais, 2ª via)

Prazo de entrega/resposta: 15 dias úteis

Quem pode retirar: Pais ou Responsável Contratual

» Histórico Escolar do 9º ano e 3ª série?

Onde solicitar: Central de Atendimento

Quem pode solicitar: Aluno*, Pais, Responsável Contratual ou Responsável pelo Estudo

Valor: grátis (1ª via), R$15,00 (quinze reais, 2ª via)

Prazo de entrega/resposta: 15 dias úteis

Quem pode retirar: Aluno*, Pais ou Responsável Contratual

» Justificativa de Falta COM documento comprobatório (atestado ou declaração médica)?

Onde solicitar: Central de Atendimento

Quem pode solicitar: Aluno, Pais, Familiares, Responsável Contratual ou Responsável pelo Estudo

Prazo de entrega/resposta: 2 dias úteis

Onde obter resposta: Central de Atendimento

» Justificativa de Falta SEM documento comprobatório (para análise da Coordenação)?

Onde solicitar: Central de Atendimento

Quem pode solicitar: Pais, Responsável Contratual ou Responsável pelo Estudo

Prazo de entrega/resposta: 2 dias úteis

Onde obter resposta: Central de Atendimento

» Remanejamento de Turma?

Onde solicitar: Central de Atendimento

Quem pode solicitar: Pais, Responsável Contratual ou Responsável pelo Estudo

Prazo de entrega/resposta: 3 dias úteis (mediante disponibilidade de vaga)

Onde obter resposta: Aguardar contato via telefone

» Remanejamento de Turno?

Onde solicitar: Central de Atendimento

Quem pode solicitar: Pais, Responsável Contratual ou Responsável pelo Estudo

Prazo de entrega/resposta: 3 dias úteis (mediante disponibilidade de vaga)

Onde obter resposta: Aguardar contato via telefone

» Remanejamento de Unidade SEM reimpressão do Carnê?

Onde solicitar: Central de Atendimento

Quem pode solicitar: Pais, Responsável Contratual ou Responsável pelo Estudo

Valor: R$50,00 (cinquenta reais)

Prazo de entrega/resposta: 3 dias úteis (mediante disponibilidade de vaga)

Onde obter resposta: Aguardar contato via telefone

» Outras Solicitações Pedagógicas?

Onde solicitar: Central de Atendimento

Quem pode solicitar: Pais, Responsável Contratual ou Responsável pelo Estudo

Valor: de acordo com o informado no momento do atendimento

Prazo de entrega/resposta: de acordo com o informado no momento do atendimento

Onde obter resposta: Aguardar contato via telefone

» 2ª chamada de Avaliação Escolar?

Onde solicitar: Central de Atendimento

Quem pode solicitar: Aluno (a partir do 8º ano) Pais, Responsável Contratual, Responsável pelo Estudo

Valor: R$25,00 (vinte e cinco reais, por disciplina)

Prazo de entrega/resposta: de acordo com o informado no momento do atendimento

Quem pode retirar: Entregue em sala de aula para o aluno